Обмен и возврат

Если Вы совершили покупку online

На случай, если покупка не подошла, Вы можете оформить полный или частичный возврат в течение 7 дней со дня получения заказа. Обмен изделий возможен также в течении 7 дней.

Обращаем Ваше внимание, возврат товара, заказанного через сайт, осуществляется на склад продавца. Адрес для доставки уточнить у менеджеров через любой удобный мессенджер: WhatsApp, Telegram

Правила возврата:

• Изделие должно сохранить товарный вид, оно должно оставаться новым и иметь все вшитые ярлыки и этикетки. Не пользуйтесь изделием, если Вы планируете его вернуть*
• Для оформления возврата заполните заявление.

• Свяжитесь с нами через любой удобный мессенджер: WhatsApp, Telegram. Или напишите нам на почту info@bibibs.ru. Стоимость доставки заказа до нашего склада оплачивает покупатель.
• Стоимость доставки не компенсируется.
• Если заказ был оформлен через платёжные системы «Яндекс Сплит» или «Долями», возврат возможен после предварительной оплаты затрат на доставку.

• Деньги будут возвращены на счет в течение 3-7 рабочих дней после получения и одобрения возврата. Убедитесь, пожалуйста, что вы верно заполнили реквизиты в заявлении на возврат. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней

• В случае выявления на изделии дефектов или признаков использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
• Обмен аналогичного товара (по размеру или цвету) возможен только через процедуру оформления возврата и совершения нового заказа.
• Гарантийный срок изделий составляет 14 дней.

Если Вы совершили покупку в розничном магазине бренда

На случай, если покупка не подошла, Вы можете оформить полный или частичный возврат в течение 14 дней со дня получения заказа.

Правила возврата:

• Изделие должно сохранить товарный вид, оно должно оставаться новым и иметь все вшитые ярлыки и этикетки. Не пользуйтесь изделием, если Вы планируете его вернуть*
• В розничный магазин бренда к возврату принимаются изделия купленные offline(в магазине возврата) и заказы оформленные online на сайте.
• Вернуть товар можно только в тот магазин, где Вы его приобрели
• Для оформления возврата необходим паспорт
• Мы вернем стоимость покупки тем способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту, с которой совершалась оплата или наличными деньгами
• Если оплата совершалась банковской картой деньги будут возвращены на счет в течение 3-7 рабочих дней, не считая день оформления возврата. Убедитесь, пожалуйста, что Вы верно заполнили реквизиты в заявлении на возврат. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней 

*В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

Гарантийный срок:

Гарантийный срок начинает действовать с момента получения заказа покупателем и составляет:

• Обувь — 30 календарных дней

• Одежда — 30 календарных дней

• Аксессуары и головные уборы — 14 календарных дней

• Носки и чулочно-носочные изделия — гарантия распространяется только на производственные дефекты до начала использования

Гарантия не распространяется на:

• естественный износ изделия;

• повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации;

• несоблюдение рекомендаций по уходу;

• механические повреждения;

• воздействие влаги, химических веществ, реагентов;

• самостоятельный ремонт или модификацию изделия.

Если Вы хотите получить информацию о статусе Вашего возврата, свяжитесь с нами через любой удобный мессенджер: WhatsApp, Telegram. Или напишите нам на почту info@bibibs.ru