Условия по возврату товара

О политике возврата

Наша политика возврата средств действует 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров освобождены от возврата. Мы не принимаем товары, которые являются товарами интимного или гигиенического назначения.

Дополнительные невозвратные товары:

• Подарочные карты
• Загружаемые программные продукты
• Некоторые предметы для здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата нам потребуется чек или другой документ, подтверждающий покупку.

Возвраты

Как только возвращенный товар будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возврат. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Если вы получите одобрение, ваш возврат будет обработан, и денежные средства будут зачислены на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Несвоевременое или отсутствующее возмещение

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Официальное сообщение о возмещении может занять некоторое время.

Далее обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем будет отправлен возврат.

Если вы выполнили все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу support@bibibs.ru .

Товары со скидкой

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.

Обмены

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо на support@bibibs.ru и отправьте свой товар по адресу: {физический адрес}.

Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат доставки

Чтобы вернуть товара, вам следует отправить его по адресу: {физический адрес}.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен к вам, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования службы отслеживаемой доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим возвращенный вами товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу support@bibibs.ru , если у вас возникнут вопросы, связанные с возмещением и возвратом.